Основні завдання та функції: - взаємодія з органами місцевого самоврядування, державними органами влади, представницькими органами, а також підприємствами, установами, організаціями та об’єднаннями громадян; - отримання відповідної та достовірної інформації від підприємств, установ та організацій, не залежно від форм власності про стан органів і структур життєзабезпечення населення міста; - здійснення контакту з населенням та підприємствами міста за допомогою телефонної і електронної мережі; - залучення необхідних сил та засобів відповідних служб для відновлення системи життєзабезпечення населення міста; - реєстрація звернень громадян, ведення їх обліку та проведення аналізу; - постійний контроль за вирішенням питань населення міста у сфері їх життєдіяльності підприємствами, організаціями, установами, закладами; - оперативне інформування населення про наявний стан в місті у разі погіршення системи життєзабезпечення та доведення інформації до відділу прес-служби виконавчого комітету Кременчуцької міської ради Полтавської області; - розгляд листів, скарг, звернень, пропозицій громадян, підприємств, установ і організацій, сприяння у вирішенні порушених питань, ведення їх обліку та звітності в межах повноважень Відділу; - надання методичної та консультативної допомоги заявникам в межах своїх повноважень.